Los servicios de alfabetización en salud en español

¿Qué es el Centro de Alfabetización en Salud de UAMS (CHL)?

El CHL de UAMS es un líder reconocido a nivel nacional en la investigación y práctica de alfabetización en salud. Nuestro equipo de expertos usa enfoques basados-en-evidencia y mejores prácticas para informar todo lo que hacemos. Nuestro equipo incluye expertos en:

  • Interpretación y traducción del idioma español
  • Salud de la comunidad
  • Comunicación de salud
  • Educación de salud
  • Ética del cuidado de salud
  • Comunicación legal del cuidado de salud

 

¿Qué servicios de alfabetización en salud están disponibles en español?

Ofrecemos una amplia variedad de servicios para acortar la distancia entre cómo los profesionales de salud comunican la información de salud y cómo los pacientes y miembros de la comunidad la entienden y toman acción a base de ella. Los servicios de alfabetización en salud en español incluyen:

Evaluación y edición del lenguaje sencillo:

Los materiales de salud para el paciente y consumidor a menudo son muy difíciles de leer y entender para muchas personas. Usamos enfoques basados-en-evidencia y mejores prácticas para evaluar materiales y redactar según sea necesario para que el material se pueda entender la primera vez que se lea. El objetivo de nuestro equipo de expertos es lograr un nivel “fácil” (alrededor de 6º grado) o mejor y que el contenido esté organizado, sea comprensible y práctico.

Junto con el documento final usted recibirá un resumen del trabajo que incluye:

  • Los resultados de la evaluación de la legibilidad que describe el nivel de dificultad de la lectura del material
  • Detalles de las ediciones que se hicieron
  • Cambios adicionales para su consideración

Este servicio está disponible para documentos en español, pero también podemos traducir del inglés al español.

 

Prueba de campo a través del proceso de grupo de enfoque:

La prueba de campo contribuye al diseño centrado-en-el-usuario y asegura que los materiales de salud estén validados por los que los van a usar. Durante la prueba de campo, involucramos a pacientes, consumidores y representantes de la comunidad en un proceso interactivo de grupo de enfoque para verificar que los materiales se entiendan y se puedan usar. Trabajamos con los clientes para crear guías de discusión que satisfagan sus necesidades y obtengan la información correcta por parte de los participantes. Mantenemos una base de datos de personas que hablan español para participar en las sesiones de prueba de campo.

A menudo llevamos a cabo pruebas de campo como parte de un desarrollo iterativo de materiales o proceso de edición. Las pruebas de campo son hechas:

  1. Durante el desarrollo del contenido para reunir datos sobre las necesidades y preferencias del paciente/consumidor.
  2. Después de que los materiales se hayan creado (o en el caso de materiales existentes, después de que se hayan editado al lenguaje sencillo) para medir la habilidad de los usuarios para leerlos, entenderlos, y tomar acción en base a ellos. A menudo, se llevan a cabo varias sesiones, con los comentarios de los usuarios incorporados entre sesiones.

Después de la prueba de campo, le damos a cada cliente un resumen el cual incluye:

  • Demografía de los participantes del grupo de enfoque
  • Temas claves relacionados a las mejoras necesarias al documento

 

Desarrollo de nuevos materiales:

Podemos ayudarle a desarrollar herramientas personalizadas para pacientes y materiales de salud (tales como recursos de educación de salud, nuevos formularios y contenido del sitio de internet) en español. Los nuevos materiales que desarrollamos reflejan nuestra experiencia combinada en la alfabetización en salud: en la evaluación de legibilidad y edición de lenguaje sencillo, prueba de campo e investigación. Nuestro trabajo en materiales del consumidor ha sido reconocido por el Centro Nacional para Lenguaje Sencillo con premios que incluyen el Premio de Distinción de ClearMark y el Gran Premio General de la Categoría en Español.

Para crear nuevos materiales, seguimos un proceso iterativo el cual incluye:

  • La colaboración con nuestros clientes y otros expertos en el tema para identificar mensajes claves y darle prioridad al contenido.
  • La redacción del contenido, el diseño centrado-en-el-usuario y la edición con la experiencia combinada de nuestro personal.
  • Materiales puestos a prueba con pacientes/consumidores.

Además, hemos desarrollado una serie de recursos para la comunidad y participación del paciente que están disponibles para la compra.

 

Consulta de alfabetización en salud:

Consultamos con organizaciones que comunican información de salud a pacientes y participantes del programa que hablan español. Ayudamos a organizaciones a evaluar las necesidades e integrar soluciones de alfabetización de salud que impactan las prioridades de la organización. Las áreas de enfoque incluyen:

  • Evaluación de la organización de la alfabetización en salud y estrategias de comunicación de salud
  • Planes estratégicos para integrar la alfabetización en salud y mejores prácticas en los esfuerzos de educación de salud pública y del paciente
  • Desarrollo de normas de la comunicación de salud de la organización
  • Implementación del protocolo de prueba de la alfabetización en salud en español en un sistema de salud, con integración total con Registros Médicos Electrónicos (RME)
  • Implementación y diseño de la campaña de comunicación de salud
  • Navegación y organización del Sitio de Internet con enfoque específico en la comprensión y el uso delos consumidores

 

¿Cómo administra el CHL de UAMS los servicios de alfabetización en salud en español?

Trabajamos con cada cliente y con una red de expertos culturales bilingües para ayudar a la comunidad que habla español a lograr acceso a materiales de salud de calidad que sean precisos y fáciles de entender y usar. Tenemos un personal bilingüe entrenado en lenguaje sencillo y las mejores prácticas de alfabetización en salud para llevar a cabo este trabajo.

 

¿Por qué elegir al CHL de UAMS para los servicios de alfabetización en salud en español?

Nuestros servicios del idioma español responden a las necesidades de la creciente población que habla español en los Estados Unidos. Nuestro equipo consiste de expertos bilingües dedicados, cuya lengua maternal es el Español. Todos nuestros servicios se basan en:

  • La evidencia derivada de la investigación colaborativa
  • Mejores prácticas
  • Consenso de expertos

 

¿Cómo puedo trabajar con el CHL de UAMS?

Si usted quiere que sus materiales ya existentes sean evaluados y editados usando lenguaje sencillo y mejores prácticas visite PlainPages.org. (Si usted necesita ayuda para enviar un documento, por favor póngase en contacto con nosotros.)

Para hablar sobre otros servicios de alfabetización en salud en español y obtener una cotización personalizada, envíenos un correo electrónico a healthliteracy@uams.edu o llame al 501-686-2595.

 

Testimonios de Clientes

“Es muy importante que nuestra comunidad que habla español tenga acceso a materiales de salud de calidad que sean precisos. Tenemos la suerte de tener materiales de educación de salud en español que fueron desarrollados por el Centro de Alfabetización en Salud de UAMS, y de usar estos materiales a menudo en nuestra Ventanilla de Salud en el Consulado de México. Sabemos que nuestra comunidad está recibiendo información de salud que pueden usar.”

Sue Espinoza
Coordinadora de Salud
Corporación de Desarrollo Humano del Estado

 

“El Centro de Alfabetización en Salud llevó un paso más allá nuestros materiales de educación para prevención de caídas de pacientes y familias. Como con la mayoría de las prioridades de salud pública, la conducta del paciente es crucial para el éxito. El equipo de CHL trajo la combinación adecuada de consumidores a su sesión de prueba de campo y obtuvo ideas increíbles que no hubiéramos podido pensar por nosotros mismos. Nuestros materiales mejorados hablan acerca de componentes clave de la teoría del cambio de conducta y son interesantes para los pacientes y cuidadores que tratamos de involucrar en los sistemas de salud a los que servimos en todo el país.”

Erin Bush, PhD(c), RNC-MNN
Directora de las Operaciones Clínicas
HD Enfermería

 

“Los nuevos materiales creados por el Centro de Alfabetización en Salud de UAMS son fantásticos. Recibimos productos de alta calidad y económicos. Sé que serán bien recibidos por los socios de la comunidad y por los participantes del programa y estoy orgullosa de compartirlos en todo el estado.”

ShaRhonda Love, MPH
Directora Ejecutiva
Comisión de Salud para las Minorías de Arkansas